よくあるご質問（FAQ）
【ご注文について】
Q. 商品はどこから発送されますか？
A.ブラジル・サンパウロ州より発送しております。
Q. オンラインストアでの注文方法がわかりません。
A.商品ページより「カートに追加」→「購入手続きへ進む」をクリックし、お届け先情報・お支払い方法を入力いただければ完了です。何か不明な点があれば、お問い合わせよりお気軽にご連絡ください。
Q. 注文後のキャンセルや変更はできますか？
A.ご注文完了後のキャンセル・内容変更は原則お受けしておりません。ご不明な点がある場合は、ご注文前にご相談ください。
詳細は返金・返品ポリシーをご確認ください。
【商品について】
Q. 商品はすべて一点物ですか？
A.はい。ほとんどの商品は日本のヴィンテージ着物や帯を使用した一点物となっております。再販はできない場合が多いため、お気に入りが見つかりましたらお早めのご購入をおすすめします。
Q. 商品のサイズや状態について詳しく知りたいです。
A.各商品ページに素材やサイズの詳細、状態の記載がございます。気になる点があれば、お問い合わせフォームやInstagramからご質問ください。
Q. お手入れはどのようにすればいいですか？
A.商品の素材は主に絹やヴィンテージの帯・着物生地を使用しており、繊細な風合いが特徴です。そのため、以下のお手入れ方法を推奨しております：
【ドレス/ワンピース（絹織物） 】
・ドライクリーニング推奨。
・洗濯機は使用しないでください。
・手洗いする場合は、中性洗剤（「絹」対応のもの）を薄めた水でやさしく押し洗いしてください。
・シワが気になる場合は、必ず当て布をして中温程度で優しくアイロンをあててください。スチーム機能の使用も可能ですが、生地に直接蒸気を当てすぎないようご注意ください。
【バッグ・ポーチ 】
・洗濯機は使用しないでください。
・湿気の多い場所や、重い荷物の持ち運びは型くずれの原因になります。
・汚れは、中性洗剤を薄めた水に湿らせたタオルで拭き取ってください。
・シワが気になる場合は、スチームアイロンで整えることができます。
大切なアイテムを、末永くご愛用いただけますように。
不明点や気になることがあれば、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。
